写下来，附一张截图
kefu@harbor-dafa.com.cn 是站点客服邮箱。登录进不去、摘要收不到、索引条目定位不准、旧版本翻不到，都发到这里。邮件能把截图和步骤一起带上，需要比对记录的情况最合适。
kefu@harbor-dafa.com.cn问询处值班 · 工作日 9:00–18:00
把问题说清楚，多数一次就能往下走
登录停在验证页、订阅摘要迟迟没来、翻旧版本找不到入口，这类事交给大发地址指南的客服。工作日的 9:00–18:00 之间，电话和邮箱都有人值守，讲清账号和设备，剩下的我们带你走。
三条通道 · 按需选择
- 01 / 邮件 kefu@harbor-dafa.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复
- 02 / 电话 400-4774-2051 登录、订阅与索引使用问题
- 03 / 信函 贵州省贵阳市观山湖区林城东路155号 仅用于信函寄送
01
邮件和电话，各接一段路
同一个问题走哪条线更省事，看完这两段你大概就能判断。
当场问，当场对
400-4774-2051 受理登录、订阅和索引使用的问题。入口找不到、验证码等不到，通话说两句就能对上；碰上需要翻版本档案的，客服会请你在邮件里补细节，再接着往下处理。
400-4774-2051
值守时段
工作日 9:00–18:00
这段时间里邮箱和电话都有人在。周末与节假日递来的消息，会排到随后的工作日依次处理。
02
要寄纸质的，走这条陆路
书面材料、需要留一份凭据的事由，按下面的地址平信寄来就行。
信函
收件地址
贵州省贵阳市观山湖区林城东路155号
该地址仅用于信函寄送，不接待现场来访。
03
联系之前，先把这几样放在手边
信息齐全，客服不用来回追问，一次就能落到具体环节上。
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01
账号
注册时留下的手机号或邮箱，用来核对浏览记录和订阅偏好。
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02
设备与浏览器
用的是什么电脑或手机，浏览器是 Chrome、Edge、Safari 还是 Firefox，哪个版本。
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03
出问题的页面
停在登录页、目录页还是某个栏目里，页面上显示的栏目编号或版本标记一并说出来。
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04
发生的时间
大概几点、是否刚换过设备或改过订阅设置，时间点能帮客服快速对照更新记录。
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05
截图或文字说明
把报错提示、看到的画面截下来，或者照顺序写清点过哪几步，附在邮件里最省事。
只带解决问题用得上的东西
密码、短信验证码、支付信息不必发给我们，客服也不会向你索要这些内容。
04
不等人工，这几条航线自己也能走通
下面几个地方已经把步骤写好了，看一遍常常比等回复更快。